Erreur logiciel · QuickTime Player · Vidéo MOV
QuickTime Player : « n'est pas compatible »
En ouvrant une vidéo MOV, QuickTime Player affiche :
Ce document QuickTime n'est pas compatible avec QuickTime Player
Ce message surprend souvent, car MOV est le format natif d'Apple : s'il n'est pas lu par le propre lecteur d'Apple, ce n'est pas une question de compatibilité de format, mais un problème propre au fichier lui-même.
D'où vient cette erreur ?
Un fichier MOV contient un index interne qui indique où se trouve chaque image et chaque son. Si l'enregistrement a été interrompu avant que cet index soit écrit — batterie coupée, carte retirée, crash de l'appareil pendant la capture — QuickTime ne peut plus interpréter le fichier, même si les données vidéo et audio sont, elles, intactes.
Ce qu'il ne faut surtout pas faire
- Essayer d'exporter ou de convertir le fichier depuis QuickTime : la fonction d'export nécessite que le fichier soit déjà lisible, ce qui n'est pas le cas ici.
- Changer l'extension du fichier ou le renommer.
- Ouvrir le fichier avec un lecteur tiers douteux trouvé en ligne « spécialisé dans la réparation » sans travailler sur une copie.
Ce qui fonctionne
La réparation reconstruit l'index manquant à partir des données brutes présentes dans le fichier, en s'appuyant si besoin sur un fichier de référence du même appareil (iPhone, appareil photo, caméra) pour retrouver l'agencement exact des pistes. Le fichier réparé s'ouvre alors normalement dans QuickTime Player comme n'importe quel autre MOV.
Revive analyse le fichier gratuitement et affiche un aperçu du résultat avant tout paiement.
Questions fréquentes
Que signifie ce message sur un fichier MOV ?
C'est le signe d'une structure interne incomplète, pas d'un vrai problème de compatibilité de format.
Faut-il réenregistrer le fichier avec QuickTime ?
Non, l'export nécessite que le fichier soit déjà lisible, ce qui n'est pas le cas ici.
Le problème est-il différent sur Mac et sur Windows ?
Non, la cause est identique des deux côtés : c'est le fichier lui-même qui est endommagé.