Erreur logiciel · Adobe Premiere Pro / Media Encoder

Premiere Pro : « Format de fichier non pris en charge ou fichier endommagé »

En important un clip, Premiere Pro ou Media Encoder affichent :

Ce message regroupe volontairement deux causes différentes en une seule phrase. Dans la grande majorité des cas où le fichier a une extension standard (MP4, MOV) et provient d'une caméra ou d'un téléphone que vous utilisez déjà avec Premiere sans problème, ce n'est pas le format qui pose question : c'est ce fichier précis qui est endommagé.

Comment distinguer les deux cas

• Si aucun de vos fichiers de ce type ne s'importe jamais (format vraiment exotique, codec propriétaire récent) : c'est un vrai problème de compatibilité, une mise à jour de Premiere ou un codec spécifique peut aider.
• Si vos autres vidéos du même appareil s'importent normalement et que seul ce fichier pose problème : le format est bien pris en charge, c'est le fichier lui-même qui est endommagé (enregistrement interrompu, transfert coupé, carte défaillante).

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

• Convertir le fichier en boucle avec différents logiciels tiers en espérant qu'un format « passe » mieux qu'un autre : si la source est endommagée, la conversion échoue ou repart d'un fichier déjà dégradé.
• Changer l'extension du fichier.
• Continuer le montage sans avoir vérifié si le clip est réparable, au risque de perdre la prise définitivement en réutilisant la carte source.

Ce qui fonctionne

Si le fichier est bien endommagé (et non un format incompatible), la réparation reconstruit l'index vidéo manquant à partir des données brutes, ou à l'aide d'un fichier de référence du même appareil. Le fichier réparé s'importe ensuite normalement dans Premiere comme n'importe quel autre clip.

Revive détecte automatiquement le format et tente la réparation : aperçu gratuit avant tout paiement, et si le fichier n'est pas récupérable, vous le savez immédiatement.