Erreur technique · Photo HEIC / HEIF (iPhone)

Photo HEIC illisible ou avec une bande verte : que faire ?

Deux symptômes reviennent souvent sur les photos HEIC (le format par défaut des iPhone récents) :

• La photo refuse totalement de s'ouvrir, avec un message du type « impossible d'ouvrir cette image ».
• La photo s'ouvre, mais une partie est remplacée par une bande unie verte, grise ou noire à la place d'une portion de l'image.

D'où vient ce défaut ?

Un fichier HEIC est une structure de données compressée : si l'écriture du fichier est interrompue (téléphone qui s'éteint, transfert coupé, stockage défaillant), une partie des données est manquante ou tronquée. Certains logiciels de lecture — de plus en plus tolérants — décodent alors le fichier « du mieux qu'ils peuvent » et comblent la zone manquante par une couleur unie plutôt que d'afficher une erreur. Le résultat est trompeur : le logiciel affiche « succès » alors que la photo est en réalité endommagée dans cette zone.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

• Convertir le fichier en JPEG ou PNG « pour voir si ça marche » : la conversion enregistre la bande verte comme si c'était l'image d'origine, rendant la récupération future plus difficile.
• Ouvrir puis réenregistrer la photo depuis une appli de retouche : même problème, la corruption est figée dans le nouveau fichier.
• Supprimer le fichier original en pensant qu'il est perdu : gardez toujours l'original, même endommagé.

Ce qui peut être récupéré

Tout dépend de l'étendue réelle des données manquantes. Un outil de réparation sérieux doit être capable de détecter lui-même la présence d'une zone remplie artificiellement (et non de se contenter d'un « succès » trompeur), pour vous dire honnêtement si l'image est exploitable ou non — plutôt que de vous vendre un fichier avec une bande verte dedans.

C'est l'approche de Revive : la photo est analysée, la zone corrompue est détectée précisément, et vous êtes informé immédiatement si la réparation est possible ou non, avant tout paiement.