Erreur technique · Carte SD / carte mémoire

Carte SD : dossier vide mais espace occupé

Vous branchez la carte SD, le dossier DCIM apparaît vide ou n'existe plus — mais l'ordinateur indique que la carte est presque pleine. Vos photos et vidéos n'ont pas disparu : c'est l'index qui les répertorie qui est cassé.

D'où vient ce problème ?

• Carte retirée pendant une écriture : l'appareil enregistrait encore quand la carte a été retirée, ce qui corrompt la table des fichiers (FAT/exFAT).
• Batterie qui s'éteint pendant l'enregistrement : même effet, l'écriture de l'index est interrompue.
• Carte SD vieillissante ou de mauvaise qualité : certains secteurs deviennent illisibles avec le temps.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

• Ne formatez pas la carte avant d'avoir essayé de récupérer les fichiers : le formatage réécrit l'index et complique fortement la récupération.
• Ne recopiez pas de nouveaux fichiers sur la carte : vous risquez d'écraser les données existantes qui ne sont, pour l'instant, que « invisibles ».
• Évitez de reformater puis réutiliser la carte tout de suite après un tel incident, surtout si elle est ancienne : le risque de récidive est élevé.

Ce qui fonctionne

La récupération consiste à analyser directement les secteurs de la carte pour retrouver les données de vos photos et vidéos indépendamment de l'index cassé, puis, si nécessaire, à réparer chaque fichier retrouvé individuellement (les vidéos en cours d'enregistrement au moment de l'incident sont souvent celles qui ont besoin d'une réparation en plus de la récupération).

Une fois vos fichiers extraits de la carte (via un logiciel de récupération dédié ou un professionnel), Revive prend le relais pour la partie réparation : si une vidéo ou une photo récupérée reste illisible, déposez-la, l'analyse est gratuite.