Erreur technique · Android / Galerie Samsung

Android / Samsung : « Format vidéo non pris en charge »

Dans la Galerie (sur Samsung, Xiaomi, Google Pixel ou autre Android), une vidéo affiche une icône de lecture cassée avec un message du type :

Ce message est trompeur quand la vidéo a été filmée avec ce téléphone lui-même : le format est par définition compatible, ce n'est donc pas un vrai problème de format.

D'où vient ce problème ?

• Enregistrement interrompu : batterie qui s'éteint, appli Appareil photo qui plante, redémarrage forcé en pleine capture.
• Stockage plein en cours d'enregistrement : le téléphone n'a pas pu finaliser le fichier.
• Transfert interrompu : vidéo reçue par Bluetooth, câble ou une application de partage, coupée avant la fin.

Ce qu'il ne faut surtout pas faire

• Installer plusieurs applications de lecture vidéo différentes en boucle : si le fichier est réellement endommagé, aucune application ne pourra le lire correctement.
• Supprimer la vidéo de la galerie en pensant qu'elle est perdue.
• Renvoyer le fichier plusieurs fois par le même canal de transfert sans vérifier d'abord s'il est endommagé à la source.

Ce qui fonctionne

Il faut d'abord extraire la vidéo du téléphone (câble USB ou transfert vers un ordinateur) pour l'analyser. La réparation reconstruit l'index vidéo manquant à partir des données brutes, ou d'un fichier de référence du même modèle de téléphone. Le fichier réparé se lit ensuite normalement, y compris à nouveau dans la Galerie du téléphone.

Revive analyse le fichier gratuitement et vous montre un aperçu du résultat avant tout paiement.